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Häufige Fragen (FAQ)

Schallzahnbürste

Wie benutze ich die mate Schallzahnbürste am besten?

1. Trage eine erbsengroße Menge Zahnpasta auf den Bürstenkopf auf.

2. Drücke die Einschalttaste, um den gewünschten Bürstenmodus auszuwählen. Einmal drücken für pinkes Licht, zweimal drücken für blaues Licht, dreimal drücken für grünes Licht.

3. Neige Deine mate um ca. 45 Grad. Positioniere sie halb auf dem Zahnfleisch, halb auf dem Zahn. Starte auf einer Seite hinten an den Backenzähnen.

4. Führe den Bürstenkopf nun langsam die Zahnreihen entlang. Immer vom Zahnfleisch hin zum Zahn. Es muss keine kreisende Putzbewegung gemacht werden.

5. Übe keinen Druck aus. Ein leichtes Auflegen auf Zahnfleisch und Zähne reicht aus. Druck schadet Zähnen und Zahnfleisch.

6. Alle 30 Sekunden zeigt die Zahnbürste durch einen leichten Vibrationsimpuls an, dass Du nun das nächste Viertel putzen solltest.

7. Nach 2 Minuten endet das Putzprogramm automatisch. Nun spülst Du die Borsten unter fließendem Wasser aus. Entferne Zahnpastareste zwischen den Borsten, indem Du mit dem Daumen dabei leicht durch die Borsten streichst. Trockne die Zahnbürste anschließend mit einem Tuch ab.

Wichtig: Langfristiger Kontakt mit Wasser und Zahnpasta-Rückständen kann dazu führen, dass der Ladekontakt unterhalb der Zahnbürste rostet. Um dies zu verhindern, wische die Unterseite der Zahnbürste nach dem Gebrauch mit einem trockenen Tuch ab.

Wie reinige und pflege ich die Schallzahnbürste?

Die mate ist eine hochwertige Schallzahnbürste. Du solltest sie pfleglich behandeln, um lange Freude an ihr zu haben.

Die folgenden Tipps zur Pflege helfen dabei:

1. Spüle nach jedem Zähneputzen die Borsten gut aus. Halte sie unter fließendes Wasser und gehe mit dem Daumen durch die Borsten. So entfernst Du die Zahnpasta, die zwischen den Borsten sitzt.

2. Trockne die Schallzahnbürste nach jedem Zähneputzen mit einem Handtuch ab. Bitte achte unbedingt darauf, dass die Unterseite der Zahnbürste stets sauber und trocken bleibt. Denn dort befindet sich der Magnetring, mit dem Du die Zahnbürste in der Ladestation auflädst.

3. Lagere die mate Schallzahnbürste sauber und trocken. Bitte stelle sie nicht einfach in einen Zahnputzbecher. In den Bechern sammeln sich unten Wasser und Zahnpastareste. Steht die mate in solch einer Umgebung, kann der Ladering rosten. Bitte vermeide dies unbedingt.

Wie funktioniert das mit den Schallwellen?

Die Schwingungen der mate Schallzahnbürste werden im Handstück der mate erzeugt und dann auf den Bürstenkopf übertragen. Es entsteht ein physischer Abrieb, wodurch Deine Zähne optimal gereinigt werden. Du musst nur sehr geringen Druck auf die Zähne anwenden.

Wie lange hält der Akku?

Der Akku ist sehr leistungsfähig. Er hält bis zu Tage 60 Tage - je nach Intensität des Zähneputzens. Ist der Akku leer, lässt er sich innerhalb von nur zwei Stunden wieder voll aufladen. Ideale Voraussetzungen für Urlaubs- oder Geschäftsreisen.

Wie lade ich die mate Schallzahnbürste?

Die Schallzahnbürste kommt mit einer Ladestation mit magnetischem Konnektor. So kann die mate Schallzahnbürste einfach in der Ladestation abgestellt werden. Die Ladung des Akkus erfolgt über den magnetischen Konnektor.

Die Ladestation wird an eine Steckdose angeschlossen. Wichtig: Ein Steckdosenadapter für das USB-A-Ladekabel ist nicht im Lieferumfang enthalten. Du kannst jeden herkömmlichen Adapter nutzen, der eine Verbindung von USB-A und Steckdose herstellt. Zum Beispiel Apple iPhone Ladekabeladapter.

Meine Schallzahnbürste lädt nicht. Was tun?

Du hast die mate in die Ladestation gestellt und sie lädt nicht?

Dafür kann es natürlich mehrere Ursachen geben. Eine häufige Ursache ist die Position der Schallzahnbürste in der Station.

1. Achte darauf, dass die Zahnbürste ganz gerade in der Station steht. Dann sollte auch das Licht des Leuchtrings leuchten.

2. Reinige den magnetischen Ladering auf der Unterseite Deiner Schallzahnbürste und trockne ihn mit einem Handtuch.

3. Reinige die Ladetstaion von innen. Die Kontakte sollten frei von Schmutz sein, damit sie die Spannung übertragen können. Gehe dabei bitte vorsichtig vor - mit einem Taschentuch zum Beispiel.

Sollte die Zahnbürste weiterhin nicht laden, wende Dich bitte unter service@matebrush.de an uns.

Was ist der Unterschied zu anderen Schallzahnbürsten?

Die mate Schallzahnbürste zeichnet sich vor allem durch ihr schlankes, minimalistisches Design aus. Damit setzt sie sich von herkömmlichen Schallzahnbürsten optisch ab.

Zum anderen verzichtet die mate beim Gehäuse auf Plastik. Stattdessen wird Aluminium verwendet. Das macht sie deutlich hochwertiger und sorgt für eine angenehme Haptik.

Ein gravierender Vorteil der mate ist ihre herausragende Akkulaufzeit. In nur 2 Stunden ist sie voll aufgeladen. Der Akku hält dann bis zu 60 Tage! Viele andere Schall- und E-Zahnbürsten müssen 12 Stunden und mehr geladen werden.

Bürstenköpfe

Wie oft soll ich den Wechselkopf austauschen?

Wir empfehlen, den Wechselkopf alle drei Monate zu tauschen. Der Grund: Über die Dauer nutzen sich die Borsten ab und es bilden sich Bakterien im Bürstenkopf. Das ist bei jeder Zahnbürste so. Dem beugst Du vor, wenn Du rechtzeitig wechselst.

Wie unterscheiden sich die verschiedenen Wechselköpfe?

mate bietet zwei unterschiedliche Wechselkopfmodelle an.

1. Mit weichen Borsten.
Perfekt für alle. Leicht nachgebend, für Schutz von Zahn und Zahnfleisch.

2. Die sehr weichen nano-Borsten.
Kooperation mit nano. Die Zahnbürste.. Sehr sanfte Reinigung. Besonders gut bei empfindlichem Zahnfleisch.

Versand

Wie lange dauert es, bis die Bestellung bei mir ankommt?

Wir packen und verschicken Bestellungen innerhalb von 1 Werktag. Der Versand mit DHL dauert dann in der Regel 1-2 Werktage. Deine Bestellung ist also in den allermeisten Fällen innhalb von 2-3 Werktagen bei Dir.

Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?

Sobald wir Deine Bestellung an DHL übergeben haben, bekommst Du eine Versandbestätigung per Mail. Darin befindet sich ein Link zur Sendungsverfolgung.

Wichtig: Solltest Du nur Wechselköpfe bestellen, erhältst Du keinen Link zur Sendungsverfolgung. Wechselköpfe verschicken wir als Briefsendung, da sie in jeden Briefkasten passen.

In welche Länder liefert ihr?

Wir liefern innerhalb Deutschlands, in die Schweiz und in die meisten EU-Länder. Eine Übersicht findest Du hier: Versand.

Was kostet der Versand?

Der Versand ist für Dich kostenfrei ab 100 EUR Bestellwert.

Unter 100 EUR Bestellwert berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 4,99 EUR.

Liefert ihr auch an Packstationen?

Ja, wir liefern per Paketversand mit DHL und somit auch an DHL-Packstationen. Bitte achte darauf eine gültige Filialnummer mit anzugeben.

Ich habe eine falsche Lieferung erhalten.

Oh nein, das tut uns leid. Da ist uns beim Packen vermutlich ein Fehler unterlaufen. Wir finden eine unkomplizierte Lösung. Wende Dich bitte mit Deiner Bestellnummer an unseren Kundenservice unter service@matebrush.de.

Rücksendungen

Wie kann ich meine Bestellung zurückschicken?

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Was kostet die Rücksendung?

Die Retoure geht auf uns. Du musst dafür nichts bezahlen.

Spar-Abonnement

Was ist das mate Spar-Abo und wofür brauche ich es?

Durch Abschluss eines Spar-Abos erhältst Du Deine mate Wechselköpfe im gewählten Liefer-Rhythmus zugeschickt. Du musst nicht mehr manuell bestellen. Den Rhythmus wählst Du selbst.

Das Abo macht Dir das Leben leichter. :) Du musst zum Beispiel nicht mehr daran denken, Deine Zahnbürste regelmäßig zu wechseln, bzw. neue Zahnbürsten zu bestellen. Sie kommen einfach im gewählten Liefer-Rhythmus bequem zu Dir nach Hause.

Gibt es eine Mindestvetragslaufzeit und wie kann ich mein Abo verwalten bzw. kündigen?

Es gibt keine Mindestvertragslaufzeit. Du kannst Dein Abo jederzeit selbstständig in Deinem Profil verwalten und auch kündigen. Zum Profil Login bzw. Registrierung.

Kann ich durch das Abo Geld sparen?

Wir honorieren Deine Treue! Wenn Du Dich für ein Abo-Modell bei mate entscheidest, sparst Du im Vergleich zur Einzelbestellung.

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